Giro de impacto en USA: cancelan las compensaciones para el viajero

Nuevas reglas para gestionar los retrasos y cancelaciones de vuelos en Estados Unidos, tras un ao aciago, sobre todo pero no slo por culpa de la crisis de Southwest. El nuevo modelo garantizar que las aerolneas cubran los gastos que enfrentan los clientes vctimas de cancelaciones atribuibles a la compaa– o retrasos. Cuando una aerolnea provoca la cancelacin o el retraso de un vuelo, los pasajeros no deben pagar la factura, dijo Pete Buttigieg, el secretario de Transportes, segn CNN. Esta regla, anunciada por primera vez en la historia de EE. UU., exigir a las aerolneas que compensen a los pasajeros y cubran gastos como comidas, hoteles y cambios de reserva en los casos en que la aerolnea haya causado una cancelacin o un retraso significativo.

El proyecto har que una pgina del gobierno muestre las polticas de cada aerolnea, incluida la compensacin en efectivo, crditos de viaje, vales o millas de viajero, dijo un funcionario de la Casa Blanca. Actualmente, ninguna aerolnea ofrece compensacin en efectivo por cancelaciones o retrasos de vuelos, solo millas de viajero frecuente y crditos y vales de viaje.

Esta medida, similar a la europea, es consecuencia de las crticas por las frecuentes cancelaciones de vuelos y retrasos en los ltimos meses, particularmente durante las vacaciones. Por ejemplo, se cancelaron ms de 3000 vuelos en un da en diciembre de 2022.

Al margen de estas medidas, Transportes est trabajando con las aerolneas para reducir las cancelaciones y los retrasos, ya que se espera que aumenten los viajes areos este verano. En junio del ao pasado, Buttigieg envi una carta a varios directores ejecutivos de aerolneas instndoles a garantizar la fiabilidad de los horarios de vuelo y mejorar el servicio al cliente. En ese momento, tambin presion a los directores ejecutivos para que publicaran grficos que mostraran qu aerolneas garantizaban qu tipos de compensacin por vuelos cancelados o retrasados.