Latam sufre una multa millonaria en USA por demorar reembolsos

Latam ha sido multada con un milln de dlares por parte del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT), a causa de la demora en el proceso para realizar los reembolsos que se generaron por la pandemia.

El DOT inform que la aerolnea sudamericana tuvo miles de solicitudes de reembolso pero que tard ms de 100 das en resolverse. Segn la entidad fueron estos consumidores sufrieron un dao significativo por la extrema demora en recibir sus reembolsos, seal.

Latam se acogi a la poltica donde los clientes que haban solicitado un reembolso por un vuelo cancelado se les diera un cupn de viaje y luego se cambiara por efectivo a travs de una transferencia bancaria.

Por su parte, Latam manifest que pese a las dificultades que gener la pandemia, Latam nunca cuestion su obligacin de brindar reembolsos a los pasajeros en vuelos cancelados hacia y desde USA, comunic la aerolnea, segn lo recoge Travel Weekly.

As mismo, inform la aerolnea que ha implementado una plataforma en su pgina web para atender los reembolsos de manera ms eficiente y que seguir mejorando esa atencin.

Como lo inform REPORTUR.us, Latam en el primer trimestre del ao volvi a los resultados positivos tras una crisis que la ha llevado a la bancarrota. (Euforia en Latam Airlines: primer beneficio tras el Covid y la quiebra).

Los beneficios para los primeros cuatro meses de este ao fueron de 122 millones de dlares, muy lejos de las prdidas de 308 del ao anterior y no hablemos de las de 2021. Hay que tener presente que en Latinoamrica el verano tiene lugar en lo que es el invierno europeo y, por lo tanto, es la temporada alta de la aviacin.

Despus de un 2022 muy difcil en el que el grupo reestructur sus finanzas, hemos tenido crecimiento tras dos aos muy, muy difciles, dijo en su momento Roberto Alvo, el director general.