Los hoteles de Canarias están recibiendo intentos de phishing a diario, pero por ahora no hay constancia de estafas ni fugas de datos entre los establecimientos de la provincia de Las Palmas. Los ciberdelincuentes están suplantando a hoteles y plataformas de reservas para conseguir información personal y bancaria de los viajeros, aunque las medidas de protección del sector están frenando el impacto de estos ataques (Ciberataque a Booking: sustraen datos personales de clientes).
Los correos fraudulentos “llegan todos los días” a las recepciones, especialmente en los “complejos pequeños”, según explica el vicepresidente segundo de la Federación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Las Palmas (FEHT), Fernando Estany. Sin embargo, asegura que no tiene conocimiento de que ningún hotel de la provincia haya sufrido recientemente “una fuga importante” de datos (Alertan del envío a agencias de correos fraudulentos en nombre de IATA).
Según informa El Día, el fraude suele comenzar fuera del propio hotel. Los delincuentes pueden hacerse pasar por plataformas de reservas y enviar al cliente un mensaje para confirmar una estancia, efectuar un pago o verificar sus datos. El enlace conduce a una página falsa que imita a la original y que puede llegar a reproducir incluso su diseño y pasarela de pago.
En este sentido, CEHAT alerta de que el riesgo aumenta durante el verano, Navidad y otros periodos de elevada demanda. Una de las consecuencias más graves es la llamada reserva fantasma: el turista llega al establecimiento con una confirmación que en realidad nunca fue emitida y puede encontrarse con que el hotel está completo.
Para evitarlo, el sector recomienda no utilizar enlaces recibidos por correo electrónico o WhatsApp para modificar, confirmar o pagar una reserva. La comprobación debe hacerse entrando directamente en la web oficial del hotel o de la plataforma donde se realizó la operación. También aconseja revisar la dirección del sitio y la pasarela de pago y recurrir al teléfono del establecimiento cuando exista cualquier duda sobre la reserva.