Javier Coll, jefe global de crecimiento en Hyatt Inclusive, ve en el turista americano un actor determinante para el futuro del turismo en Baleares. En una entrevista concedida al diario Última Hora, ha apuntado que se trata de un mercado que aporta un gran valor y que su margen de crecimiento es enorme. (Hyatt sugiere a destinos como Benidorm «dirigirse a nuevos viajeros y repensar su posicionamiento»)
“Llevo 22 años en EEUU y hace apenas dos o tres años que he empezado a oír de gente que va de vacaciones a Mallorca, que a lo mejor antes solo era conocida por Rafa Nadal. Es fantástico porque puede ser muy buen cliente y el porcentaje de americanos que tienen pasaporte y que salen del país es bastante bajo comparado con los europeos”, ha destacado.
En este sentido, considera que, “si se hacen bien las cosas, como cuidar las conexiones con United Airlines, estamos hablando de un potencial enorme. Cuando otras aerolíneas vean que sale rentable empezarán a meter más vuelos, no solo a Madrid y Barcelona”.
A lo largo de la entrevista, Coll también ha manifestado su opinión sobre cómo poner freno a la masificación turística en Baleares. Apunta a la subida de las tarifas hoteleras para controlar en número de visitantes, y que aquellos que lleguen aporten un valor añadido real. “La mejor opción, en mi opinión, es regular a través del precio: vendrá menos gente y pagando más”.
Este punto también favorecería la apuesta por un turismo de calidad. “Si queremos mejorar el turismo, ese proceso de encarecimiento es inevitable: tienes que sustituir un tipo de cliente por otro, eso forzará a los hoteleros a invertir más en y aspirar a un cliente de más poder adquisitivo”.
En esta línea, cree que “es momento de que saque ventaja y empiece a filtrar sus turistas”. Pide seguir el ejemplo de su compañía cuando llegó a América en 2001. “Cuando entramos con el all inclusive de alto nivel, el tipo de cliente que iba a la Riviera Maya o República Dominicana era un cliente que se movía por precio. Llevó su tiempo, pero en el momento en que introdujimos los productos de lujo empezamos a ver un interés enorme. No veo por qué en Baleares no podemos seguir el mismo proceso”.
Y para ello, su compañía aportará su granito de arena. “Baleares puede jugar un rol muy importante en nuestros planes de expansión, porque tenemos presencia en determinados lugares de las Islas y queremos estar en sus principales destinos, pero además con más de una marca”.