La indignación crece entre las agencias de viajes por la agresividad comercial de numerosas cadenas hoteleras. Tras la polémica surgida con Barceló, que como informó Preferente ha sido acusada de puentear al canal con precios directos inalcanzables para los intermediarios, profesionales del sector afirman que ni mucho menos se trata de un caso aislado (Barceló, acusada de ‘puentear’ a agencias tirando precios).
Según explican diversas agencias consultadas por este periódico, la situación se ha agravado con el paso de los años hasta tornarse en algunos casos insostenible. “Así es imposible. No podemos competir”, lamenta uno de los profesionales que denuncian la situación, quien asegura que las tarifas publicadas por determinadas cadenas son inferiores a los precios netos a los que acceden las agencias.
“Las hoteleras llenan convenciones y reuniones de discursos sobre la importancia del canal, pero luego compiten directamente con nosotros con precios imposibles de igualar”, critica otro profesional del sector, quien afirma que puede haber diferencias de varios cientos de euros.
La creciente frustración ha provocado que dentro del sector vuelvan a surgir llamamientos a una respuesta colectiva. Algunos agentes plantean recuperar iniciativas similares a los grupos de WhatsApp denominados “Parar”, creados años atrás para combatir prácticas consideradas desleales por parte de proveedores turísticos, principalmente cadenas hoteleras (Las agencias unen fuerzas contra el intrusismo vía WhatsApp).
Las críticas no solo se dirigen contra las cadenas, sino también a la inacción por parte del propio sector. Agencias consultadas por Preferente consideran que asociaciones, grupos de gestión y otros actores turísticos deberían actuar con contundencia ante unas prácticas que consideran cada vez más agresivas y desleales.
Pese al creciente malestar, los profesionales también admiten que hay grupos hoteleros que sí mantienen una política de respeto hacia el canal. “Hay cadenas que valoran nuestro trabajo y cuidan la relación comercial con los intermediarios”, destacan.