Grandes representantes del sector hotelero se han dado cita en un debate organizado por el Grupo Vía, con el objetivo de analizar los principales retos que debe afrontar el turismo canario durante esta temporada de verano.
La mayoría han coincidido en que el periodo estival será relativamente bueno en este 2023, pero detectan dos puntos clave a abordar: la competencia de nuevos mercados y la fidelización de talentos en un destino en auge. También han puesto el foco en las diferencias con Tenerife, el absentismo laboral y la necesidad de captar profesionales cualificado. (“Podríamos hablar de uno de los mejores veranos de la historia del turismo español”)
En la jornada, moderada por el CEO de Les Roches, Carlos Díez de la Lastra, el director comercial regional de Canarias, Madeira, Azores y Marruecos de Grupo Barceló, Juan Francisco Hernández, ha apuntado que otros mercados internacionales, como Marruecos, están muy cerca, consiguiendo atraer a muchos turistas por las grandes mejoras que están desarrollando, algo que reduce el volumen de turistas que llegan a Gran Canaria.
Por su parte, Mariluz Fraile y Daniel Salat, directivos de Satocan y Princess Hotels, respectivamente, han insistido en la necesidad de atraer nuevo talento de fuera de la isla y ofrecerle condiciones buenas y atractivas. “De nada sirve que invirtamos mucho en los hoteles, que tengamos las mejores instalaciones, si al final no tenemos personal y equipos bien preparados y motivados para dar ese servicio”.
En cuanto a las diferencias con Tenerife, el director general de Lopesán, José Alba, ha reconocido que “el producto turístico está mejor, tiene más mercado británico y la diversificación de mercados es muy superior”. Sin embargo, “en Gran Canaria tenemos problemas institucionales, marañas administrativas para sacar proyectos adelante y una falta de coordinación”.
En este contexto, aunque se prevé una temporada de verano bastante buena, Alba avisa de que “la demanda que está relativamente dañada por los aumentos de precio y de la inflación”. Asimismo, el director de expansión de Be Cordial Hotels, coincide en que “la guerra entre Rusia y Ucrania ha provocado un retroceso en el mercado alemán. Estamos viendo que con las tarifas de 2021 y 2022 los ingresos han sido aceptables, pero ahora los tipos de interés están más altos, las tarifas de aviación han subido”. (“O nos ponemos las pilas, o lo vamos a pasar mal”)
A este respecto, el director de operaciones de Gloria Palace, José María Mañaricua, ha detallado que “con respecto a 2019, hemos bajado en clientes alemanes, pero Fuerteventura ha crecido entre un 5% y un 10%. Tenerife han subido un 8%, y Gran Canaria ha descendido un 2% o un 3%. Está claro que, para ser optimistas, debemos hacer las cosas de otra manera”.