DESDE LA PANDEMIA el propsito es hacer el bien y contribuir a la sociedad mientras desarrolla su negocio
Roberto Alvo, CEO de Latam Airlnes desvel los cambios de compaa desde la pandemia, basados en que cada da tienen que mejorar un poco y humanizar a la aerolnea. As mismo, seal el ejecutivo que el propsito real de la empresa actualmente es hacer el bien y contribuir a la sociedad mientras desarrolla su negocio.
Cada da tenemos que mejorar un poco y humanizar a Latam. Entender que nosotros tenemos que contribuir al entorno en donde estamos, contribuir y cuidar el espacio que tenemos, nuestro planeta y nuestra gente. Ser un activo para esas sociedades. Pas de pensar que los resultados eran el fin, a pensar que los resultados son las consecuencias. Dentro de mis prioridades hoy est mi gente, mis clientes, mi entorno, mis nmeros. En ese orden, coment el CEO durante el EtMday 2023, as lo recoge Chcale.
Alvo admiti que antes de la pandemia el problema era que ramos buenos en hacerle la vida difcil a nuestros pasajeros y agreg que, Nosotros como lnea area podamos ofrecerle un buen servicio bastante bueno a un pasajero que quiere ir de A a B, siempre y cuando no hubiera nada que cambiara ese plan: una cancelacin, un atraso un cambio de itinerario. Pero cuando ocurra un cambio, ramos extraordinariamente buenos en hacerle la vida difcil a nuestros clientes.
Alvo manifest que hoy el propsito real de la empresa es hacer el bien y contribuir a la sociedad. Cuando t tienes una crisis existencial te das el permiso de hacerte la pregunta: por qu tengo que existir? Qu me da derecho a m a pensar que despus de esto, o sin haberlo tenido, tengo que pensar que Latam tiene que existir hacia adelante? Empec a pensar que Latam es un ciudadano como nosotros, que tenemos derechos y obligaciones. Tenemos el derecho de abrir rutas, de invertir, de cobrar lo que creemos que corresponde. Tenemos la obligacin, que es la que todos entendemos, que es de cumplir la ley. Pero les digo una cosa: la obligacin de una empresa hoy en da llega mucho ms all que simplemente cumplir la ley, dijo Alvo.
Enrique Cueto, anterior CEO de la aerolnea anunci que dejara el cargo en 2019 y fue cuando Alvo asumi el gran reto de dirigir la compaa, sin saber que se enfrentara a una pandemia. Part directamente tomando una compaa que operaba un 3% de lo que operaba dos semanas antes. Bajamos un 97% de nuestra operacin, tratando de sobrevivir. Empezamos a quemar US$10 millones diarios, y ms all de eso, fuimos a buscar ayuda de pases como pas en el hemisferio norte, pero en esta parte del mundo no la recibimos. Creo que fue la decisin correcta desde el punto de vista de lo que tenamos que hacer como empresa y como sociedad, coment el CEO.
En 2021 Latam present su nueva estrategia de sostenibilidad para los prximos 30 aos, con iniciativas como la transformacin en cero residuos vertedero para el 2027 y la proteccin de ecosistemas icnicos de Sudamrica, entre otras acciones. Obviamente, terminamos como muchas (empresas) diciendo vamos a ser carbono neutrales al ao 2050, pero lo que entendimos internamente es que una cosa es poner un eslogan y otra cosa es crear cultura. Hoy en da Latam piensa no solamente en descarbonizarse, sino cmo hacerlo cuidando el entorno, cuidando las comunidades en donde nosotros participamos, indic Alvo.
Como lo inform REPORTUR.co, Latam ve con optimismo el cierre de 2023 y el inicio de 2024, ya que espera que la slida demanda que se ha dado durante los ltimos periodos se mantenga hasta inicios del prximo ejercicio. (Latam Airlines: optimismo a corto plazo salvo para Per).