La inteligencia artificial (IA) podría generar hasta la mitad de la demanda turística en los próximos dos años, según las estimaciones trasladadas por algunos turoperadores al presidente de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), Javier Vich, durante la World Travel Market de Londres (Turoperación: con la IA, 40% menos plantilla e igual facturación).
En su intervención, Vich ha admitido que el impacto de esta tecnología en el negocio turístico será mayor del inicialmente previsto, lo que obligará a los hoteles a fortalecer su competitividad y prepararse para afrontar la disrupción de la IA, también reforzando el valor de las marcas ante el consumidor (Miedo masivo en empleados por la IA en gigantes turísticos).
También en el marco de la WTM, la organización de la feria ha presentado junto a Tourism Economics un informe según el cual el 36% de los viajeros confiarían en la IA para realizar las reservas de sus viajes. El porcentaje asciende al 54% en la población de entre 18 y 34 años, mientras que entre los mayores de 55 baja al 18%.
Paralelamente, el 58% de los encuestados confirma que confiaría en la inteligencia artificial para comparar precios y el 53% para recibir recomendaciones de destinos, vuelos o alojamientos.