Luis Riu reclama que Mallorca debería dejar de incrementar el volumen de turistas y apostar por mejorar la calidad de vida de los residentes. El CEO de Riu Hotels & Resorts considera que la isla ha alcanzado un punto en el que “no puede crecer en número de visitantes”, y defiende una gestión más firme para afrontar los problemas derivados de la presión turística (Luis Riu: “En 10 años puede sorprender el tamaño que vamos a alcanzar”).
En una entrevista con Diario de Mallorca, Riu reclama “acabar con la oferta ilegal”, y buscar que la ecotasa sea realmente productiva. “Tiene que ser un impuesto finalista y destinarse a mejorar infraestructuras y servicios”, señala (Mallorca, más antipática y menos masificada).
En este sentido, su propuesta pasa por cambiar el modelo de crecimiento: “Solo puede crecer en calidad, y no hablo de precios, hablo de tratar con respeto al huésped ofreciendo un servicio y unas instalaciones acordes al precio que le cobras. Y necesitamos urgentemente una gestión más valiente”.
A su juicio, recuperar calidad de vida para los residentes también tendrá un efecto positivo sobre la experiencia de los turistas. No obstante, rechaza rotundamente demonizar al sector turístico, al que considera “el motor económico de las islas”.
Además de este asunto, Luis Riu repasa la transformación de la compañía y sitúa la salida de Baleares como “la decisión más importante en la transformación de la empresa”. La apertura del primer hotel en Canarias, el Riu Palmeras de Gran Canaria en 1985, y el posterior salto al Caribe permitieron a la cadena diversificar su negocio.
Finalmente, aborda el futuro de la compañía y el relevo familiar. La cuarta generación ya se ha formado dentro de los hoteles y ha trabajado en distintos destinos antes de asumir mayores responsabilidades. Riu asegura que el apellido facilitará la entrada en la empresa, pero no garantizará un puesto: “Cada uno deberá demostrar su valía”.