Durante los viajes del Imserso, los jubilados pueden necesitar asistencia en cualquier momento, ya sea porque les haya ocurrido algún incidente, o para buscar transporte en el aeropuerto o en la estación de tren.
Turismo social (Ávoris) informa en su página web que aquellos pensionistas que requieran algún tipo de ayuda en este sentido, “deberán comunicarlo a su agencia de viajes, para que ésta nos haga llegar su solicitud”.
En el caso de que la reserva se haya realizado de manera online por su página web, recomienda “hacernos llegar su solicitud por correo electrónico a consultas@turismosocial.com”. El usuario deberá indicar, su nombre, su DNI, su localizador de reserva y su petición.
Este mismo procedimiento se deberá realizar en el caso de que se desee solicitar una parada en ruta por cualquier motivo.