Con 18 aos de experiencia en el campo de la aviacin, en 2022 lleg a Cancn la empresa Starlit Aviation, la cual se dedica a ofrecer experiencias personalizadas para cada tipo de cliente que desee conocer ya sea Cozumel, Chichn Itz, Mrida, Cancn, Playa del Carmen, Holbox y en general toda la Pennsula de Yucatn, a bordo de avionetas de pasajeros. As lo explic a REPORTUR.mx,Caribe Alvarez Prez, socia de la compaa especializada en servicios areos.
Somos una empresa que ofrece sus servicios directamente al cliente, no tenemos intermediarios ni vendedores; para contratar nuestros servicios es directamente con el concierge de cada hotel, destaca.
Cmo comenz la empresa Starlit Aviation?
Comenz hace 18 aos en la Ciudad de Mxico. La empresa naci gracias a cuatro amigos que tuvieron la iniciativa y la fundaron, pero ya ellos se hicieron mayores, algunos fallecieron, otros cambiaron de rubro de negocio, y se qued con la empresa uno de los socios fundadores, quien actualmente vive en San Miguel de Allende, fue l quien me impuls y me dijo: Por qu no buscas nuevos horizontes para esta empresa, porque a fin de cuentas el tema de la aviacin privada en la Ciudad de Mxico ya est muy competido, hay muchas empresas, mientras que aqu en Cancn haba una falta de conectividad area y de experiencias para un segmento de ms alto poder adquisitivo. Por ejemplo, la mayora de las personas de Cozumel piensa automticamente en el ferry como medio de transporte para salir o llegar a la isla, pero muy pocos se fijan en que pueden llegar en avin en 30 minutos, as que empezamos con esta actividad, a rentar aeronaves para diversos fines, ya sea que necesiten sobrevolar ciertas zonas por temas inmobiliarios, que es algo que nos solicitan mucho, ir a ver terrenos, etc., y obviamente por razones tursticas, entonces se empez a mover de esa forma.
En estos primeros 12 meses cmo ha sido el crecimiento y el posicionamiento de la empresa en esta zona?
Como es una empresa familiar, para m ha sido un crecimiento exponencial; gracias a Dios la empresa est conformada solo por la familia; al principio fue un reto porque existe la creencia de que trabajar con grupos familiares es complicado, que cuando se involucra familia con negocios y dinero todo se marchita, pero ha sido todo lo contrario. Nos ha unido mucho ms, los lazos familiares estn mucho ms consolidados, y es que son los valores que tiene cada persona lo que realmente hace crecer y mejorar a una empresa.
Hoy en da, por ejemplo, ya estamos creando nuevas experiencias, porque al principio solo tenamos lo que es Cozumel y Chichn Itz; ahora nos estamos expandiendo mucho ms, ya tenemos experiencias incluso en Mrida, hemos hecho alianzas comerciales con hoteles y restaurantes, entonces ya podemos ofrecerle al cliente una experiencia ms completa y eso les est llamando mucho la atencin.
Cules dira que son las principales ventajas competitivas de Starlit Aviation en el mercado?
Son varias, por ejemplo, el hecho de que los clientes no tengan cargos adicionales, es decir que el cliente hace un nico pago y despus no le vamos a decir: no inclua el impuesto o el seguro, o si son bebidas alcohlicas tiene un cargo extra, etc. Nosotros damos un precio y ese es el que elcliente paga por todo el da. Es tambin una forma en la que nosotros nos hemos diferenciado de la competencia. Son conceptos completamente diferentes, nosotros estamos al da con todas las autorizaciones de la Agencia Federal de Aviacin Civil (AFAC), tenemos todos los permisos, tanto los bsicos que nos piden para operar, como tambin seguros adicionales que cubren todas las actividades que los clientes deseen realizar, aparte de la renta de la aeronave. Otra cosa que tambin es un plus de nuestra empresa es que los clientes llevan un servicio de concierge en todos los destellos o experiencias personalizadas, tienen una persona dedicada a lo que el cliente necesita o pida, por ejemplo, si quieren que a su llegada est una botarga -que nos lo han pedido para el festejo de una nia- lo hacemos, no tenemos una limitante y eso el cliente lo aprecia mucho.
Las aeronaves son propias o rentadas?
Todas las aeronaves son en renta, la empresa no tiene activos de aeronaves, y eso tambin invita a que propietarios de aeronaves quieran comercializarlas a travs de nuestra empresa.
Cul es el paquete que ms venden ustedes?
El de Chichn Itz, que puede salir de cualquier punto de la pennsula; nos ha llamado gente que quiere visitar esta zona arqueolgica, incluso la de Mahahual a donde llevamos turistas que van especficamente al tema de buceo; consiste en que transportamos a los clientes en la aeronave, llegamos al sitio donde los est esperando un auto con chofer que los lleva a la zona arqueolgica, y llevan en todo momento un concierge a bordo. En la zona arqueolgica los recibe un gua certificado que les da el recorrido, de ah se les lleva a un hotel -el Hotel Okaan-. Ah los clientes deciden si desean hacer la experiencia del temazcal o de Spa, o una experiencia culinaria, degustaciones de mezcales, o sea, damos a elegir muchas opciones durante esas horas para lo que el cliente desee. De ah tienen una comida yucateca tpica sper rica, vuelven otra vez al aeropuerto y regresan a su destino. La salida del aeropuerto de Chichn Itz es entre 5 y 6 de la tarde.
A qu hora sale el vuelo en horas de la maana?
Dependiendo de donde se encuentre el cliente, en todo caso la intencin siempre es llegar a la entrada de la zona arqueolgica a las 8 de la maana, que es cuando abren, por lo tanto el sitio est disponible solo para ellos, antes de que lleguen los autobuses y transportes tursticos; eso gusta mucho a nuestros clientes porque entran a Chichn Itz y sienten que es solo para ellos durante un cierto tiempo, antes de que el sitio se llene de turistas.
Qu otro paquete tienen uds. as por el estilo, es decir, turstico?
Hay uno muy bonito que es saliendo de Playa del Carmen a Cozumel. El vuelo son apenas 10 minutos, pero nosotros les damos un sobrevuelo por toda la isla de Cozumel, para que disfruten y que realmente sea una experiencia adicional, as pueden ver la famosa Playa El Cielo desde arriba; una vez que aterrizamos, se les lleva en un vehculo 4×4 a recorrer la isla, despus llegamos al muelle o embarcadero, ah toman un catamarn que los lleva a El Cielo, as que los clientes toman varios medios de transporte en un mismo da: aeronaves, vehculo 4×4 y el catamarn. Eso les encanta a los clientes.
Tienen comida incluida?
S, llevan un chef a bordo del catamarn. Y estamos muy pendientes con los temas de alergias,
restricciones alimenticias, etc. Si piden una comida muy especfica, se les prepara. Por ejemplo, no hace mucho una clienta me dijo: yo quiero llegar a Cozumel y tener listo un ceviche mixto de tal restaurante, as que ah nos veas corriendo por Cozumel para tenerlo listo. Tenemos clientes frecuentes que piden ciertas cosas, y es nuestra atencin personalizada lo que ms nos distingue.
Qu tarifas tienen los paquetes?
El vuelo de Cancn a Cozumel son 780 dlares para 5 pasajeros, solo ida; tenemos otro precio que son 199 dlares por pasajero individual; pueden pagar con tarjeta, transferencia, Pay-Pal, con efectivo, con lo quieran. Nosotros no cobramos sino hasta que el cliente aborda la aeronave, as le damos ms seguridad al cliente. Las experiencias ms personalizadas que incluyen otras cosas aparte de la renta de la aeronave van desde 3 mil hasta 6,500 dlares, dependiendo de lo que el cliente pida, pero la base son 3 mil dlares. Y por 3.090 pueden hacer el recorrido de Chichn Itz completo, el que te coment anteriormente.
Un grupo familiar de 5 pasajeros que pague los 780 dlares, qu le incluye esta tarifa?
Les incluye el recogerlos en la terminal o en Cancn; durante el vuelo llevan bebidas y snacks, tambin llevan un sistema de audio dedicado y les permite ir escuchando su msica en el celular, las aeronaves tienen WiFi, y ya incluye seguros, impuestos, todo lo que involucra el vuelo, no hay ningn cobro adicional. Y si quieren subir al perro, est ya incluido. Nos han llegado personas que a veces se exceden en cuanto al equipaje, para ello tenemos una tarifa de 880 dlares y pueden tener 50 maletas, por decir una cifra, se las llevamos hasta el hotel del cliente, ya incluido en el precio; es decir, por cien dlares ms, el cliente se asegura que todo su equipaje, sin importar cuntas maletas sean, lleguen a su hotel, ya sea en Cozumel o Mrida, a donde fuese el destino de la persona; la transportacin del aeropuerto los lleva hasta su lugar de destino.
Qu capacidad tienen las aeronaves?
Tienen capacidad de 5 pasajeros ms el piloto, son aeronaves Cessna. Queremos conseguir ms aviones para poder atender a ms clientes.
Hblenos sobre la escuela de aviacin que ustedes abrieron recientemente.
As es, empezamos hace apenas un par de meses y a m me ha sorprendido mucho la cantidad de alumnos que tenemos hoy en da. En Cancn solo hay otra escuela de aviacin y nosotros, pero
sinceramente no pens que furamos a recibir tan buena acogida, estoy gratamente sorprendida, veo que es una pasin que mucha gente tiene, y lo ms lindo es que tenemos alumnos de todas las edades, desde el joven que est terminando la preparatoria, hasta gente de 50 aos que quiere tener la licencia de piloto porque es su sueo, poder volar. Es una satisfaccin enorme ver la gente que va detrs de su sueo, que quizs cuando eran pequeos lo queran hacer pero no tenan los recursos, el tiempo, los medios, etc., y hoy lo est logrando, eso a m me llena de satisfaccin.