Copa en Colombia opera 11 destinos con ms de 150 vuelos semanales en medio de una recuperacin gradual, luego de la crisis de la pandemia. Paola Castao, gerente de ventas de la aerolnea, resalt en entrevista con REPORTUR.co que la compaa sigue siendo una aerolnea con servicio completo, que ha incrementado todos sus indicadores y ha decidido acelerar su crecimiento en 2023.
REPORTUR.co: Cules son los planes de Copa Airlines para 2023, especficamente para Colombia?
PAOLA CASTAO: Para 2023, en Copa Airlines continuaremos con nuestro compromiso de brindar la mejor conectividad para las regiones primarias y secundarias de los pases en los que operamos, incluyendo a Colombia. Atendiendo a ese pilar, en los ltimos dos aos hemos inaugurado tres destinos en territorio colombiano, Santa Marta, Ccuta y Armenia, acompaando as a los viajeros a conocer ms de 75 destinos en Amrica y el Caribe, con un servicio de clase mundial y con el mejor desempeo en puntualidad.
En Colombia seguiremos impulsando los 11 destinos que actualmente operamos, a travs de los ms de 150 vuelos semanales que atendemos oportunamente, con el fin de satisfacer las necesidades que tienen los pasajeros, quienes son nuestra prioridad para disear nuevas rutas, productos y servicios.
R.: En este momento, Cul es el comportamiento del mercado colombiano?
P. C.: El segmento corporativo y el de turismo en Colombia ha venido mostrando una recuperacin gradual. En el primer trimestre de este ao hemos transportado a ms de 673 mil pasajeros desde y hacia Colombia, una cifra que demuestra la importante recuperacin del sector y fundamenta nuestros planes de crecimiento en el nmero de pasajeros, que proyectamos ser de un 11% en comparacin con 2022. Adicionalmente, hemos venido haciendo un trabajo destacable posicionndonos como una aerolnea de servicio completo.
R.: Qu le ofrece Copa al pasajero?
P. C.: Para que nuestros pasajeros puedan gozar de una variedad de beneficios al viajar con nosotros con conexiones rpidas y fciles desde nuestros diferentes destinos en el pas, los colombianos no tendrn que desplazarse a otras ciudades, para conectar con Amrica y el Caribe lo que les permitir ahorrarse tiempo en la llegada a su destino con conexiones rpidas fciles y cmodas a travs del Hub de las Amricas, de 50 minutos promedio, el equipaje registrado directamente hasta su destino final sin que tengan que pasar por aduana o por inmigracin durante la conexin. Lo anterior se traduce en una mejor experiencia de viaje y tambin ahorro en el tiempo de llegada al destino, lo que resulta ms costo eficiente para todos los pasajeros.
Experiencia de viaje personalizada: los usuarios pueden acceder a diferentes clases tarifarias y productos que se acomodan a cada tipo de pasajero para asegurar una experiencia de viaje nica, personalizando su viaje de acuerdo con sus necesidades como la cantidad de equipaje y seleccin de asiento, disfrutando siempre de un servicio completo. Comodidad y servicio a bordo, programa de lealtad Connect Miles, con el que los pasajeros pueden acumular millas cada vez que viaja como Prefer Member y redimirlas en sus futuros viajes, adems, podr usar estas millas para acceder a las salas VIP de la aerolnea o de la red global Star Alliance, que cubre ms de 1.300 destinos en 193 pases.
R.: La clase ejecutiva a cules destinos aplica?
P. C: El acceso a Clase Ejecutiva Dreams viajando desde Panam a Montevideo (Uruguay), Buenos Aires (Argentina), Sao Paulo (Brasil) y Los ngeles (Estados Unidos), donde estarn ms cmodos, con asientos reclinables tipo cama, amplias pantallas tctiles de 16 pulgadas con control remoto y un amplio programa de entretenimiento.
R.: Cmo estn en puntualidad?
P. C.: Vuelos puntuales y seguros, los pasajeros que viajen desde cualquier destino en Colombia podrn disfrutar de vuelos puntuales y seguros, ya que fuimos reconocidos por nuestra buena gestin y rendimiento, siendo actualmente considerada como la aerolnea ms puntual de Latinoamrica por OAG, la plataforma de datos lder para la industria mundial de viajes.
R.: Cul es la mayor ventaja y cul la mayor dificultad para realizar su operacin en Colombia?
P. C.: Constantemente apuntamos a fortalecer el liderazgo del Hub de las Amricas, contribuyendo as a proteger su importante rol para la economa de la regin y la conectividad del continente, mantenindonos atentos y cautelosos ante los nuevos retos que se presentan para el sector, tales como el alza de los precios del combustible y distintos elementos de importantes cadenas de suministro a nivel mundial.
De cara a ello, hemos venido creciendo en todos los indicadores y decidido acelerar nuestro crecimiento en 2023 y los aos que vienen. Por esta razn, confirmamos la adicin en los ltimos aos de 15 nuevas aeronaves modelo B-737MAX, una inversin de 2.1 billones de dlares, a la orden pendiente por recibir. Estas aeronaves se suman a la orden original firmada en 2015 y las entregas pendientes se tienen previstas en los prximos 5 aos. Para 2023, estimamos recibir seis Boeing 737 MAX9 adicionales, y alcanzar una flota activa de 99 aeronaves (32 modelo B737 MAX9, 58 modelo B737 800NG y 9 modelo B-737-700NG). (Copa incorporar 15 aeronaves, 3 rutas y 520 puestos de trabajo).