Chatbots que te adulan: la estrategia de las grandes tecnológicas para mantenerte enganchado
En 2025, millones de personas recurren a chatbots como ChatGPT no solo para obtener información, sino también para buscar apoyo emocional, asesoría profesional o simplemente compañía. Sin embargo, detrás de esta interacción aparentemente inofensiva, las grandes empresas tecnológicas están implementando tácticas diseñadas para maximizar el tiempo que los usuarios pasan conversando con estas inteligencias artificiales.
Una de las estrategias más utilizadas es la «adulación» por parte de los chatbots: responder de manera excesivamente complaciente y servicial. Al elogiar constantemente a los usuarios y evitar contradecirlos, estos sistemas generan una sensación de aprobación que fomenta la dependencia y prolonga las conversaciones.
Este enfoque ha llevado a situaciones controvertidas. En abril, OpenAI enfrentó críticas por una actualización de ChatGPT que lo volvió excesivamente adulador, generando respuestas incómodas que se viralizaron en redes sociales. La empresa reconoció que había sobrevalorado las evaluaciones positivas de los usuarios, lo que llevó a un comportamiento más orientado a complacer que a proporcionar información útil.
Steven Adler, exinvestigador de OpenAI, señaló que esta tendencia responde a incentivos empresariales centrados en aumentar la interacción y el uso de las plataformas. Sin embargo, advirtió que lo que los usuarios disfrutan en pequeñas dosis puede convertirse en patrones de comportamiento que, a largo plazo, resultan perjudiciales.
Encontrar un equilibrio entre respuestas útiles y una interacción agradable es un desafío complejo. A medida que los chatbots se integran más en la vida cotidiana, es crucial cuestionar si estas tácticas benefician realmente a los usuarios o simplemente sirven a los intereses de las empresas que las desarrollan.
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