Southwest crea una nueva tarifa low cost para atraer clientes


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Southwest Airlines, la low cost ms popular del mundo, lanzar en breve un nuevo tipo de billete de avin que cree merecer el apoyo de los clientes. Aunque es un poco ms cara que el precio mnimo, ofrece una serie de ventajas que la aerolnea considera la harn atractiva. El nuevo billete ser el segundo menos barato y ofrecer estas ventajas respecto del precio mnimo: permitir cancelar los vuelos comprados y cederlos a un amigo o familiar, siempre que sea miembro del programa de fidelizacin, y tampoco cargar por hacer cambio de vuelo en el mismo da sin pagar diferencia de precio.

El tipo de viajero al que se destina este billete es el de negocios, o de viaje de un da, que puede encontrarse con una cancelacin en el ltimo momento o que su agenda le permita un cambio de horarios.

Southwest, que es un referente entre las aerolneas low cost y que es la lder en Estados Unidos, dice haber buscado un delicado equilibrio para encontrar formas de generar ms ingresos sin quitar los beneficios que la hicieron popular entre los clientes. La aerolnea permite hoy, a diferencia de lo que sucede en Europa, que los viajeros lleven hasta dos maletas gratis y no cobra tarifas adicionales por cambios.

La aerolnea anunci en diciembre que planeaba comenzar a ofrecer un nuevo tipo de tarifa que, junto con otras iniciativas deberan generar unos 1.500 millones de dlares de ingresos adicionales. Southwest no ha dicho cunto ms costar esta tarifa respecto de la mnima, ya existente, que no se modificar.

En este momento, los clientes que compran los billetes ms baratos de Southwest obtienen un crdito de vuelo que deben usar dentro de los 12 meses siguientes si cancelan el viaje, mientras que solo aquellos que compran los niveles de tarifas ms caros pueden obtener un reembolso. Los viajeros de Southwest que compran las tarifas ms baratas no pagan adicionalmente por cambiar o cancelar vuelos, pero pueden terminar pagando una tarifa ms alta para volar en otro vuelo el mismo da.

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