Modifica la estrategia comercial
R. R. | Buenos Aires | 2 de abril de 2023
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La aerolnea American Airlines anunci la reduccin casi total de su equipo comercial encargado de brindar soporte a las agencias de viajes y turismo argentinas.
Adems, la compaa area ha tomado asimismo la decisin de eliminar, a partir de abril del 2023, el 40 % de sus tarifas ms accesibles de los sistemas globales independientes de distribucin (GDS); slo se podr acceder a stas a travs del propio canal directo NDC, denegando el acceso al inventario completo de tarifas a las agencias que no operen con esta nueva y an embrionaria modalidad.
Desde la Federacin Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) afirmaron que las decisiones comunicadas por American Airlines no contemplan los tiempos lgicos que conlleva la transicin para la correcta implementacin del NDC que es an un sistema muy prematuro no solo a nivel local sino en el mundo.
En el comunicado expresaron: Tomar estas decisiones con una implementacin inmediata como ha hecho la aerolnea no solo atenta con la transparencia de mercado no permitiendo a los pasajeros comparar en simultneo opciones, sino que atenta directamente contra el trabajo de los agentes de viajes y turismo que no podremos asesorar a nuestros clientes con el profesionalismo que nos caracteriza. Desde nuestra Federacin instamos a las autoridades de American Airlines a rever estos anuncios y abrir canales de dilogo con quienes somos, histricamente, su principal fuente de comercializacin en Argentina y la Regin.
En tanto, Carlos Nuez director ejecutivo de FACVE, sostuvo: Estas repentinas modificaciones tendrn como principal damnificado al cliente final, tanto al viajero corporativo como al vacacional en virtud de que los agentes de viajes no podrn gestionar con profesionalismo las tareas de reserva, seguimiento y servicio de posventa sin la actual herramienta que brindan los GDS.