La nica que no reanud an sus servicios
J. M. | 27 de diciembre de 2022
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Todas las aerolneas americanas sufrieron los problemas derivados de la entrada de una masa de aire helado por el centro del pas, procedente del rtico, a la que se llam tormenta Elliott. Todas han ido reanudando sus servicios, menos una: Southwest, la low-cost ms grande del mundo, colaps.
El desastre del servicio es tan grande que hasta el Gobierno ha criticado lo que est ocurriendo, como vino revelando REPORTUR.us (Miles de vuelos cancelados en NY y Boston sobre todo de Southwest).
Hay cientos y cientos de vuelos cancelados en muchos aeropuertos, especialmente en Chicago y Denver. Desproporcionada e inaceptable calific el Departamento de Transportes la tasa de cancelaciones de Southwest. El ministerio aadi que tambin ha habido una ausencia de asistencia a los viajeros que se enfrentan a los retrasos o cancelaciones. A medida que vamos teniendo ms datos dijo el portavoz del Gobierno el departamento va a examinar si las cancelaciones podan haberse evitado y si Southwest est cumpliendo con sus exigencias con el cliente as como con otras normas y reglamentos.
Cientos de pasajeros en varios aeropuertos dijeron que supieron que su vuelo estaba cancelado cuando haban llegado a la terminal. Estuvimos esperando tres horas dijjo Natalie Flowers. Al final nos dijeron que el vuelo haba sido cancelado. Nadie nos haba informado antes.
La familia Flowers, de veinte personas, volaba a Miami para coger un crucero no reembolsable que perdi.
Las mismas historias, con el mismo dramatismo, proceden de otros aeropuertos, donde el servicio de Southwest simplemente se desintegr.
La compaa hizo pblico un comunicado en el que pide disculpas. Dice que estamos trabajando priorizando la seguridad para urgentemente recuperar la normalidad, devolviendo los tripulantes a los lugares donde tenan que estar. Nosotros tenamos la plantilla y estbamos preparados aadi la compaa pero el mal tiempo nos afect. Somos la aerolnea ms importante en 23 de los 25 aeropuertos de ms trfico del pas y esta tormenta no afect de lleno.
Los sindicatos de tripulantes dicen, por su parte, que la organizacin interna es mala y que propicia situaciones de este tipo.