tras 15 mil esta semana y dos millones de afectados
J. M. | 31 de diciembre de 2022
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Southwest, la aerolnea low-cost americana, parece que este viernes retom el control de la operativa, dado que volaron todos sus servicios con apenas 50 cancelaciones, muy lejos de lo que vena siendo habitual en los das pasados. En concreto, el jueves no volaron 2.400 servicios.
La aerolnea haba dicho que esperaba que este viernes volviera la normalidad, lo cual pocos crean, segn vino revelando REPORTUR.us(Southwest asegura que responder a pasajeros con reembolsos y gastos).
Los das posteriores a la gran tormenta rtica se saldan con 15 mil vuelos cancelados, afectando a ms de dos millones de clientes, precisamente en una de las semanas de ms trfico del ao.
Aparentemente, el gran culpable del efecto en cadena provocado por la tormenta ha sido el sistema informtico con el que se planean las rutas y los vuelos, que se vio desbordado por los problemas en los dos hubs ms importantes, el de Chicago y el de Denver.
Bob Jordan, el director general, que ha pedido disculpas por activa y por pasiva, ha admitido que su sistema informtico no ha estado a la altura.
El secretario de Transportes del Gobierno, Pete Buttigieg, asegur que la compaa va a hacerse cargo de todos los costes de comida, alojamiento y desplazamiento de los clientes.
La compaa ha habilitado una pgina para atender todas las peticiones de reembolsos y compensaciones derivadas de este caos que se inici el pasado 24 de diciembre y que durar hasta el 2 de enero.