United facilita a cliente autogestin de vuelos cancelados o retrasados

United implement una nueva funcin en su aplicacin para que los clientes autogestionen sus vuelos cancelados o retrasados. Las opciones van desde las reservas personalizadas, seguimiento de equipaje y cupones de comida y hotel si aplica.

De acuerdo con datos de la aerolnea, casi el 50 % de sus clientes ya utilizan la aplicacin o su pgina para el autoservicio, por lo que United decidi agregarla para las interrupciones de vuelos lo que permite que los empleados del aeropuerto reduzcan el volumen de atencin a clientes de manera presencial.

Linda Jojo, directora de atencin al cliente de United, manifest que el objetivo de United no es incumplir con los itinerarios de los vuelos pero pueden existir contratiempos y esta herramienta puede marcar la diferencia.

As mismo, Jojo seal que la funcin en la app ofrece ms transparencia, ahorra tiempo y reduce el estrs de los clientes, y la atencin en el aeropuerto puede ser solo para viajeros que tengan casos complejos.

Como lo inform REPORTUR.us, United junto a Eve Air Mobility tambin incursionar en el servicio de taxis areos en la Baha de San Francisco, sumando el tercer destino donde a partir de 2026. (Taxis areos de United: San Francisco se suma a NY y Chicago).

Los vuelos sern con el avin elctrico de despegue y aterrizaje vertical de Eve. La primera ruta que comunic la aerolnea sera entre el helipuerto de Manhattan en Nueva York y el Aeropuerto Internacional Newark Liberty a partir de 2025. El mismo ao tambin operar desde Chicago, as lo recoge Travel Weekly.