Avianca: oleada de crticas a auxiliar de Avianca por respuesta a pasajero

Auxiliar de tierra de Avianca ha recibido una oleada de crticas a la respuesta que dio a pasajero por la cancelacin de un vuelo en la ruta Bogot – Bucaramanga, a causa de los problemas con el clima.

La empleada ante la insistencia del pasajero que tena un tiquete con la tarifa XS y con las polticas de la aerolnea que no le permitan dar una solucin ms conveniente para el pasajero, le contest: Si fuera mi pap o alguien importante para m lo podra ayudar.

Por su parte, Avianca envi una comunicacin donde manifiesta que, sabemos que los ltimos das no han sido fciles porque la operacin se ha visto afectada por restricciones de control de trfico areo y el programa de demoras en tierra por mal tiempo en el pas. Somos conscientes de que en el contacto con nuestro cliente se usaron expresiones que no reflejan nuestro compromiso de servicio y lo lamentamos.